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INFORMATION プティラドゥからお知らせ



**2020. 8. 3 【ネットショップ・夏季休業のご案内】 **

いつもプティラドゥをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
夏季休業のご案内です。
誠に勝手ながら、以下の期間は休業とさせていただきます。

●2020年8月13日(木)〜2020年8月16日(日)
ネットショップからのご注文は通常通りご利用いただけます。

夏季休業前の発送は8月11日(火)ご入金確認分までとさせて頂きます。
クレジット決済、またはご入金確認できた分のみとなります。
※受注状況により、休業期間後の発送になることもございます。

◎休業中のご注文・お問合せにつきましては、
2020年8月17日(月)以降に順次対応させていただきますので、
しばらくお待ちくださいませ。
ご注文確定メールも8月17日(月)から順次お送りいたします。

◎休業明けは、ご注文・お問い合わせ等が集中されることが予想されますので、
対応させていただくまでに多少お時間がかかる場合がございます。


ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご了承いただけますようどうぞよろしくお願い致します。

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**2020. 7. 22 【夏のルームワンピース】お詫びとお知らせ**

平素よりご愛顧をいただきまして誠にありがとうございます。

この度、弊社が販売しております【夏のルームワンピース】の商品におきまして
縫製の不具合がございましたのでお知らせをさせていただきます。
胸のアンダー部分のゴムテープをとめる縫製が甘く
ゴムテープが外れてしまったという事例がございました。
大変申し訳ございませんでした。



もしアンダー部分のゴムテープが外れてしまった場合は
こちらでお直しをさせていただきますので
大変恐縮ではございますが、一度、お電話やメールなどでご連絡を頂いたのち、
着払いにてご返送いただけますようお願い申し上げます。

※7月21日(火)より発送をさせていただいております商品は
全て点検し発送をしております。

≪返送先住所≫
〒031-0813
青森県八戸市新井田字寺ノ上13番地22
株式会社ライフ・ヴィジョン
TEL:0120-008-397

【お問い合わせ先】
TEL:0120-008-397
メールアドレス:petiteladeux.shop@gmail.com


到着後、お直しをさせていただきまして
翌営業日にはこちらから発送をさせていただく予定でございます。
当該商品をお買い上げいただきましたお客様には
大変ご面倒をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。

今後、業務の改善、再発防止に努めて参りますので、何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
尚、ご不明な点、お困りの事などございました際にも、お気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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**2020. 7. 22 大雨の影響による発送スケジュールにつきまして**

いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
7月4日(土)から発生した未曾有の大雨に伴う洪水・土砂災害などにつきまして、
被災された方々に心からお見舞い申し上げます。
一日も早いご再建と、皆様の心身の安全をお祈り申し上げます。


現在、一部地域にて荷受けを停止している状況でございます。

詳細は、次のリンク先よりご確認ください。

【 ヤマト運輸 HP 】
「大雨の影響によるお荷物のお届けについて」
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_200704.html


何卒ご了承のほど、よろしくお願い致します。

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**2020. 6. 19 【お知らせ】海外発送について**

いつもご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
海外発送について、お知らせいたします。

コロナウイルスの影響により、日本郵便EMS(国際スピード郵便)の引き受けが多数の国で停止しております。

【日本郵便 公式サイト】
●各国・地域における郵便物の取扱状況等について
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/overview.html

それに伴いまして、弊社としましても海外へのお届けに関しましては、当面の間見合わせていただきます。
再開する際には、こちらからお知らせいたします。

お客様には大変ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解賜りますよう宜しくお願い致します。

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**2020. 6. 8 【モイスチャージェル】再入荷!**

いつもご愛顧を頂き、誠にありがとうございます。
品切れになっておりました、
【デリケートゾーン専用美容液モイスチャージェル】ですが、
本日再入荷いたしました。

大変お待たせいたしました。

今後とも当店にて、お買い物をお楽しみください♩

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**2020. 6. 8 【ダブルガーゼのとろけるマスク】 発送完了のお知らせ**
いつもプティラドゥをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

5月23日(土)に再販いたしました、
【ダブルガーゼのとろけるマスク】をはじめとするマスク商品につきましてご連絡です。

当該商品につきまして、
6月6日(土)の時点でご入金確認が出来ました分は発送完了いたしました。

●発送メールがまだ届いていない
●発送メールを受け取ってから3日以上経っても商品が届かない

など何かございましたら、
誠にお手数ではございますが、こちらでお調べいたしますので、
下記までご連絡をいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。


【お問い合わせ先】
株式会社ライフ・ヴィジョン
TEL:0120-008-397
(土日祝を除く9:00〜17:00)
mail:petiteladeux.shop@gmail.com
(メールでお問い合わせの際は、名前の記載も必ずお願いいたします。)
営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日に対応させて頂きますのでご了承下さい。



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**2020. 5. 24 【お詫びとお知らせ】 **

いつもプティラドゥをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

5月23日(土)に発売いたしました、
●夏用●ダブルガーゼのとろけるマスク(ウォーターローズ柄)の価格について、
決済金額が誤った金額となっておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

販売表示価格は2,000円となっておりましたが、
決済金額が2,200円になっておりました。

大変申し訳ございませんでした。

ご購入いただきました皆様には、金額を訂正いたしまして確定メールを送らせていただきますので、
恐縮ではございますがご確認をお願いいたします。
クレジット決済いただきましたお客様には、こちらで決済金額の訂正をいたしまして、
確定メールにて個別にご連絡を差し上げます。
(訂正できない場合は返金のお手続きをさせていただきますので、個別にご連絡を差し上げます。)

ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。

何か、ご不明な点、お困りの点などございましたら、
お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。


【お問い合わせ先】
株式会社ライフ・ヴィジョン
TEL:0120-008-397
(土日祝を除く9:00〜17:00)
mail:petiteladeux.shop@gmail.com
(メールでお問い合わせの際は、名前の記載も必ずお願いいたします。)
営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日に対応させて頂きますのでご了承下さい。

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**2020. 4. 17 【受信設定のお願い】**

いつもご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

最近、『確定メールが届きません』というお問い合わせが増えております。
特にdocomoのスマートフォン・携帯電話をご利用のお客様からのお問合せが多くございます。
(セキュリティー対策が強くなっているためと思われます。)

迷惑メールに入っている可能性もございますので
大変恐れ入りますが、一度受信設定のご確認をいただきましてから
ご注文をいただけますと、とても助かります。

≪設定方法≫
●docomoの方はこちら
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

●SoftBankはこちら
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

●auはこちら
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter_2/detail/domain/

お手数をお掛け致しますが、どうぞよろしくお願い致します。

【お問い合わせ先】
株式会社ライフ・ヴィジョン
TEL:0120-008-397
(土日祝を除く9:00〜17:00)
mail:petiteladeux.shop@gmail.com
(メールでお問い合わせの際は、名前の記載も必ずお願いいたします。)
営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日に対応させて頂きますのでご了承下さい。

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**2020. 3. 10 【銀行振込、郵便振替でのご入金期限変更のお知らせ】**

いつもプティラドゥをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご注文時に銀行振込、郵便振替でのお支払いをご希望の場合のご入金期限につきまして、
令和2(2020)年3月9日までは2週間の猶予期間とさせて頂いておりましたが、
本日令和2(2020)年3月10日15:00より、1週間以内をご入金の猶予期間とさせて頂きますので、
ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

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**2019. 11. 11 「至福のおこもり湯たんぽ」の紐についてのご案内**


いつもプティラドゥをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。
当該商品の湯たんぽカバーの紐につきまして、昨年まで本革のスエードを使っておりましたが、稀に劣化して切れてしまう事があります。
今年からはフェイクスエードを使っておりますので、切れる事はまずありません。
昨年買われたお客様で、湯たんぽカバーの紐が切れてしまったお客様がいらっしゃいましたら、
新しい紐をお送り致しますのでご連絡下さいませ。

【お問い合わせ先】
プティラドゥオンラインショップ 
TEL:0120−008−397(土日祝日を除く9:00〜17:00)
MAIL:petiteladeux.shop@gmail.com
・メールでお問い合わせの際は、名前の記載も必ずお願いいたします。
・営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日に対応させていただきますので、ご了承くださいませ。

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**海外発送不可商品につきまして**

配送業者の規定により、香油の海外発送をお受けすることができません。また、お届け先の国によってはコスメ類のお届けが出来ない場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

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2019. 04. 11 「当ショップからメールが届かない」というお問い合わせについて

いつもプティラドゥをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
最近、「プティラドゥ オンラインショップからメールが届かない」というお問い合わせを数件いただいております。

こちらでは、ご注文を頂いた翌営業日に確定メールを送信させていただいておりますので、
今一度、メール受信設定のご確認をお願いいたします。
※定休:土日祝

また、注文確定メールが届かない場合には以下をご確認くださいませ。
,潅輅源に入力されたメールアドレスが間違っていないか?
¬堆妊瓠璽襯椒奪スに注文確認メールが入ってしまっていないか?
スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、
 「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効としている」等の迷惑メール受信設定に引っかかっていないか?
petiteladeux.shop@gmail.comを、指定受信設定していただくようお願いいたします。

以上、ご確認の上、
ショップのお問い合わせフォームより、注文確認メールが届かないことをご連絡ください。

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