INFORMATION プティラドゥからお知らせ


**2020. 5. 27 【確定メール完了につきましてご連絡】**

いつもプティラドゥをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

5月23日(土)に発売いたしました「ダブルガーゼのとろけるマスク」をはじめとするマスク商品について、
ご注文を頂いた皆様に、昨日(5月26日)付で確定メールをお送りいたしました。

また5月24日(日)・5月25日(月)にご注文をいただきました皆様にもお送りいたしましたので、
ご報告をさせていただきます。
お待ちいただいた皆様、申し訳ございませんでした。

もし、5月27日(水)時点で確定メールが届いていないお客様がいらっしゃいましたら、
大変恐れ入りますがご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

どうぞよろしくお願い致します。

【お問い合わせ先】
株式会社ライフ・ヴィジョン
TEL:0120-008-397
(土日祝を除く9:00〜17:00)
mail:petiteladeux.shop@gmail.com
(メールでお問い合わせの際は、名前の記載も必ずお願いいたします。)
営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日に対応させて頂きますのでご了承下さい。

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**2020. 5. 25 【確定メールについてのご連絡】**

いつもプティラドゥをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

5月23日(土)に発売いたしました
再販分の「ダブルガーゼのとろけるマスク」
新発売の夏バージョンにつきまして、

たくさんの方にご注文をいただき
おかげ様で完売致しました。
ありがとうございました。

只今、順次確定メールをお送りしておりますが、
前回同様たくさんのお客様にお求めいただき、
ご注文件数が多いため、
確定メールがまだお送りできていないお客様もいらっしゃいます。

大変申し訳ございません。
明日には確定メールをお送りいたしますので、もう少々お待ちくださいませ。

また5月24日にご注文をいただきましたお客様も同様
明日には確定メールをお送りいたしますので少々お待ちくださいませ。

ご不明な点、お困りの事などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。


【お問い合わせ先】
株式会社ライフ・ヴィジョン
TEL:0120-008-397
(土日祝を除く9:00〜17:00)
mail:petiteladeux.shop@gmail.com
(メールでお問い合わせの際は、名前の記載も必ずお願いいたします。)
営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日に対応させて頂きますのでご了承下さい。

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**2020. 5. 24 【お詫びとお知らせ】 **

いつもプティラドゥをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

5月23日(土)に発売いたしました、
●夏用●ダブルガーゼのとろけるマスク(ウォーターローズ柄)の価格について、
決済金額が誤った金額となっておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

販売表示価格は2,000円となっておりましたが、
決済金額が2,200円になっておりました。

大変申し訳ございませんでした。

ご購入いただきました皆様には、金額を訂正いたしまして確定メールを送らせていただきますので、
恐縮ではございますがご確認をお願いいたします。
クレジット決済いただきましたお客様には、こちらで決済金額の訂正をいたしまして、
確定メールにて個別にご連絡を差し上げます。
(訂正できない場合は返金のお手続きをさせていただきますので、個別にご連絡を差し上げます。)

ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。

何か、ご不明な点、お困りの点などございましたら、
お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。


【お問い合わせ先】
株式会社ライフ・ヴィジョン
TEL:0120-008-397
(土日祝を除く9:00〜17:00)
mail:petiteladeux.shop@gmail.com
(メールでお問い合わせの際は、名前の記載も必ずお願いいたします。)
営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日に対応させて頂きますのでご了承下さい。

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**2020. 5. 1 【ダブルガーゼのとろけるマスク】 発送完了のお知らせ**

いつもプティラドゥをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

4月20日(月)に再販いたしました、
【ダブルガーゼのとろけるマスク】につきましてご連絡です。

当該商品につきまして、
4月30日(木)の時点でご入金確認が出来ました分は発送完了いたしました。

●発送メールがまだ届いていない
●発送メールを受け取ってから3日以上経っても商品が届かない

など何かございましたら、
誠にお手数ではございますが、こちらでお調べいたしますので、
下記までご連絡をいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。


【お問い合わせ先】
株式会社ライフ・ヴィジョン
TEL:0120-008-397
(土日祝を除く9:00〜17:00)
mail:petiteladeux.shop@gmail.com
(メールでお問い合わせの際は、名前の記載も必ずお願いいたします。)
営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日に対応させて頂きますのでご了承下さい。

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**2020. 4. 23 【お知らせ】海外発送について**

いつもご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
海外発送について、お知らせいたします。

コロナウイルスの影響により、日本郵便EMS(国際スピード郵便)の引き受けが多数の国で停止しております。

【日本郵便 公式サイト】
●各国・地域における郵便物の取扱状況等について
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_02.html

それに伴いまして、弊社としましても海外へのお届けに関しましては、4月23日から当面の間見合わせていただきます。
再開する際には、こちらからお知らせいたします。

お客様には大変ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解賜りますよう宜しくお願い致します。


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**2020. 4. 17 【受信設定のお願い】**

いつもご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

最近、『確定メールが届きません』というお問い合わせが増えております。
特にdocomoのスマートフォン・携帯電話をご利用のお客様からのお問合せが多くございます。
(セキュリティー対策が強くなっているためと思われます。)

迷惑メールに入っている可能性もございますので
大変恐れ入りますが、一度受信設定のご確認をいただきましてから
ご注文をいただけますと、とても助かります。

≪設定方法≫
●docomoの方はこちら
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

●SoftBankはこちら
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

●auはこちら
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter_2/detail/domain/

お手数をお掛け致しますが、どうぞよろしくお願い致します。

【お問い合わせ先】
株式会社ライフ・ヴィジョン
TEL:0120-008-397
(土日祝を除く9:00〜17:00)
mail:petiteladeux.shop@gmail.com
(メールでお問い合わせの際は、名前の記載も必ずお願いいたします。)
営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日に対応させて頂きますのでご了承下さい。

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**2020. 3. 10 【銀行振込、郵便振替でのご入金期限変更のお知らせ】**

いつもプティラドゥをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご注文時に銀行振込、郵便振替でのお支払いをご希望の場合のご入金期限につきまして、
令和2(2020)年3月9日までは2週間の猶予期間とさせて頂いておりましたが、
本日令和2(2020)年3月10日15:00より、1週間以内をご入金の猶予期間とさせて頂きますので、
ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

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**2019. 11. 11 「至福のおこもり湯たんぽ」の紐についてのご案内**


いつもプティラドゥをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。
当該商品の湯たんぽカバーの紐につきまして、昨年まで本革のスエードを使っておりましたが、稀に劣化して切れてしまう事があります。
今年からはフェイクスエードを使っておりますので、切れる事はまずありません。
昨年買われたお客様で、湯たんぽカバーの紐が切れてしまったお客様がいらっしゃいましたら、
新しい紐をお送り致しますのでご連絡下さいませ。

【お問い合わせ先】
プティラドゥオンラインショップ 
TEL:0120−008−397(土日祝日を除く9:00〜17:00)
MAIL:petiteladeux.shop@gmail.com
・メールでお問い合わせの際は、名前の記載も必ずお願いいたします。
・営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日に対応させていただきますので、ご了承くださいませ。

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**海外発送不可商品につきまして**

配送業者の規定により、香油の海外発送をお受けすることができません。また、お届け先の国によってはコスメ類のお届けが出来ない場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

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2019. 04. 11 「当ショップからメールが届かない」というお問い合わせについて

いつもプティラドゥをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
最近、「プティラドゥ オンラインショップからメールが届かない」というお問い合わせを数件いただいております。

こちらでは、ご注文を頂いた翌営業日に確定メールを送信させていただいておりますので、
今一度、メール受信設定のご確認をお願いいたします。
※定休:土日祝

また、注文確定メールが届かない場合には以下をご確認くださいませ。
,潅輅源に入力されたメールアドレスが間違っていないか?
¬堆妊瓠璽襯椒奪スに注文確認メールが入ってしまっていないか?
スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、
 「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効としている」等の迷惑メール受信設定に引っかかっていないか?
petiteladeux.shop@gmail.comを、指定受信設定していただくようお願いいたします。

以上、ご確認の上、
ショップのお問い合わせフォームより、注文確認メールが届かないことをご連絡ください。

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